Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 04-03-2024
1. Proceso para solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados de la plataforma HelpMe, por favor sigue estos pasos:
- Completa el formulario que se encuentra a continuación con la información exacta de la cuenta que deseas eliminar.
- Asegúrate de que el correo electrónico o número de documento coincida con el registrado en tu cuenta.
- Marca la casilla de confirmación para aceptar que entiendes que el proceso es irreversible.
- Haz clic en "Enviar Solicitud de Eliminación".
- Nuestro equipo de administradores recibirá tu solicitud y la procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado.
2. Tipos de datos que se eliminarán
Al confirmar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán borrados de forma permanente e irrecuperable:
- Información del Perfil: Nombre, foto de perfil, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Actividad en la App: Todas las solicitudes de servicios que hayas creado, las ofertas que hayas hecho, chats y conversaciones con otros usuarios.
- Contenido Generado: Calificaciones y reseñas que hayas escrito, imágenes o videos que hayas subido relacionados con los servicios.
- Credenciales de Acceso: Tus datos de inicio de sesión.
3. Datos que se conservarán
Por razones legales, fiscales y de seguridad, es posible que conservemos ciertos datos de forma anónima o disociada de tu perfil durante un período de tiempo legalmente requerido. Estos datos no podrán ser vinculados a tu persona e incluyen:
- Registros de transacciones anonimizados para fines contables.
- Datos anonimizados para análisis estadístico y mejora de la plataforma.