Política de Privacidad de Lovely Nails

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Bienvenida a Lovely Nails. Tu privacidad y la gestión de tu negocio son muy importantes para nosotros. Esta página explica nuestras políticas sobre la recopilación, uso y protección de la información que recibimos de los usuarios de la aplicación.

🔐 Datos que Recopilamos

Para utilizar Lovely Nails, requerimos que nos proporciones cierta información de identificación personal:

📋 Datos que Tú Generas

Toda la información que introduces en la aplicación para gestionar tu negocio es tuya y se almacena de forma segura. Esto incluye:

📅
Citas

Detalles de citas: fecha, hora, cliente y servicio.

🧴
Materia Prima

Productos y materiales que registras como comprados.

💰
Finanzas

Registros de ingresos y gastos de tu negocio.

👩‍🦰 Clientes Frecuentes

La app incluye una funcionalidad para guardar tus clientes frecuentes. Esta información es almacenada de forma privada en tu cuenta y puede incluir:

Esta información es de uso exclusivo del profesional que la registra y no es compartida ni visible para otros usuarios de la plataforma. El uso de esta funcionalidad, incluyendo el consentimiento del cliente para ser fotografiado, queda bajo responsabilidad exclusiva del profesional.

💬 Envío de Recordatorios por WhatsApp

La app permite generar tarjetas visuales de recordatorio de cita que incluyen el nombre del cliente, fecha y hora del servicio. Estas tarjetas pueden enviarse al cliente a través de WhatsApp.

⭐ Suscripciones Premium

Lovely Nails ofrece planes de suscripción opcionales que eliminan los anuncios y desbloquean funciones exclusivas:

📅
Plan Mensual

Acceso premium renovable cada mes. Cancela cuando quieras.

🌟
Plan Anual

Acceso premium por un año completo. La opción de mejor valor.

🤖 Android — Google Play

Las suscripciones en Android se gestionan a través de Google Play. Los cargos, renovaciones y cancelaciones se rigen por las políticas de Google Play. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde Google Play → Suscripciones en cualquier momento.

No realizamos reembolsos directos desde Android; cualquier solicitud debe gestionarse a través de Google Play.

🍎 iOS — Apple App Store

Las suscripciones en iOS se gestionan a través de Apple App Store mediante el sistema de compras integradas (In-App Purchase). Al confirmar la compra, el importe se cargará a tu cuenta de Apple ID.

  • 🔄
    Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el período vigente.
  • 💳
    Cargo de renovación: El importe de renovación se cargará a tu cuenta de Apple ID dentro de las 24 horas anteriores al fin del período en curso.
  • ⚙️
    Gestión y cancelación: Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu dispositivo iOS.
  • 💰
    Reembolsos: Las solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente con Apple a través de reportaproblem.apple.com. Lovely Nails no puede procesar reembolsos de compras realizadas en la App Store.

🛍️ Tienda de Productos (Solo Colombia)

Lovely Nails incluye una tienda de productos donde los profesionales pueden realizar compras de materiales e insumos. Esta funcionalidad está disponible únicamente para usuarios registrados en Colombia. Los usuarios de otros países no tendrán acceso a la tienda por el momento.

🇨🇴 Disponibilidad: La tienda y los métodos de pago asociados (tarjeta débito/crédito, Nequi, PSE y Bancolombia a través de Wompi) están habilitados exclusivamente para Colombia. La expansión a otros países se anunciará en futuras actualizaciones.

Los pagos dentro de la tienda son procesados por Wompi, pasarela de pagos colombiana. Los datos de pago son gestionados directamente por Wompi y nunca son almacenados en los servidores de Lovely Nails.

🖼️ Muro de Publicaciones

Lovely Nails incluye un Muro de Publicaciones — un espacio comunitario exclusivo para profesionales de la manicura donde puedes compartir fotos de tus diseños, técnicas y trabajos.

⚠️ Responsabilidad del usuario: Al publicar en el muro, eres responsable del contenido que compartes. No publiques imágenes de clientes sin su consentimiento expreso. No compartas información personal, datos de contacto ni ningún dato sensible en tus publicaciones. El incumplimiento puede resultar en la eliminación del contenido y la suspensión de la cuenta.

💬 Chat entre Profesionales

Lovely Nails ofrece la posibilidad de conectarte con otros profesionales a través del muro y, una vez establecida la conexión, comunicarte mediante un chat privado.

⚠️ Advertencia importante sobre el chat: Nunca compartas a través del chat datos personales sensibles como: número de documento de identidad, contraseñas, datos bancarios, dirección de domicilio, u otro tipo de información confidencial. Lovely Nails no se responsabiliza por el contenido de los mensajes intercambiados entre usuarios. El uso seguro y responsable del chat es responsabilidad de cada usuario.

🗑️ Retención y Eliminación de Cuentas

Con el fin de mantener la plataforma activa y optimizar el uso de recursos, aplicamos la siguiente política de inactividad:

⚠️ Importante: La eliminación por inactividad es permanente. Si deseas conservar tu cuenta y tus datos, asegúrate de iniciar sesión en la app al menos una vez cada 3 meses.

🔧 Proveedores de Servicios

Utilizamos servicios de terceros de confianza para el funcionamiento de la app:

🛡️ Seguridad

Valoramos tu confianza al proporcionarnos tu información y nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

✉️ Contacto

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos: